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Les réponses aux questions les plus fréquentes.

Puis-je retourner facilement ma commande ?

Oui, les retours sont simples et sans risque. Si un article ne convient pas à votre espace ou ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer dans les 90 jours suivant la réception de la commande. Le retour sera entièrement gratuit. Nous organiserons un enlèvement à domicile à un moment qui vous convient et récupérerons le produit directement à l'adresse de livraison. Vous n'aurez pas à vous soucier de la procédure de retour.

Une fois le produit réceptionné dans notre entrepôt, nous vous rembourserons 100% du montant dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutes les commandes sont couvertes par notre garantie de remboursement intégral.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Produits en stock : Votre commande est généralement expédiée depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès qu'elle sera expédiée, nous vous contacterons immédiatement pour convenir de la date et de l'heure de livraison.

Produits en précommande : Votre précommande sera expédiée dans la semaine indiquée sous le bouton "AJOUTER AU PANIER". Dès qu'elle sera expédiée, nous vous contacterons pour convenir de la date et de l'heure de livraison.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Dans le rare cas où votre commande arriverait endommagée, nous résoudrons le problème rapidement. Nous organiserons le remplacement et récupérerons le ou les articles endommagés au moment de la livraison du ou des nouveaux articles.

Puis-je suivre ma commande ?

Nous n'offrons pas de service de suivi des commandes pour le moment. Cependant, vous recevrez le numéro de téléphone de votre chauffeur William Wood Dedicated Delivery, si vous avez besoin de le contacter. Notre équipe logistique vous fournira également des mises à jour régulières par téléphone et par SMS, afin de vous tenir informé.

La qualité justifie-t-elle le prix ?

Oui, grâce à notre engagement constant en faveur de la qualité et du design, nos produits valent leur prix.

Nous utilisons des matériaux de première qualité, sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs de confiance. En outre, nous effectuons des contrôles de qualité rigoureux avant que chaque produit ne soit mis en vente en ligne. Chaque pièce est conçue pour durer dans le temps.

Si le produit ne convient pas à votre intérieur ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner gratuitement dans les 90 jours suivant la réception de votre commande. Nous viendrons le chercher directement à votre adresse de livraison sans frais supplémentaires.

Vos produits sont-ils identiques en vrai et en ligne ?

Oui, dans 99 % des cas, nos produits sont identiques aux images en ligne. Nous utilisons des technologies de pointe pour créer des images de haute qualité qui montrent chaque article tel qu'il est réellement. Gardez toutefois à l'esprit que les couleurs peuvent varier légèrement en fonction de l'écran et des paramètres de luminosité de votre appareil.